Datum stupanja na snagu: 1. siječnja 2024.
Posljednja izmjena: 15. ožujka 2024.
Dobrodošli na web stranicu starlight-hinge.com (u daljnjem tekstu: "Stranica"). Korištenjem ove Stranice pristajete na sljedeće uvjete korištenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije korištenja naših usluga.
1. Prihvaćanje uvjeta
Pristupanjem ovoj Stranici ili korištenjem bilo koje usluge koju nudimo, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristali biti vezani ovim Uvjetima korištenja. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite našu Stranicu.
2. O nama
Stranicu vodi i njome upravlja:
starlight-hinge d.o.o.
OIB: 12345678901
Ulica Marka Marulića 15
21000 Split, Hrvatska
Email: [email protected]
Tvrtka je registrirana kao turistička agencija u skladu s hrvatskim zakonodavstvom.
3. Usluge
Putem naše Stranice nudimo informacije o turističkim uslugama, uključujući:
- Organizaciju individualnih i grupnih putovanja
- Rezervacije smještaja
- Organizaciju aktivnosti i izleta
- Savjetovanje o putovanjima
Informacije na Stranici služe isključivo u informativne svrhe i ne predstavljaju obvezujuću ponudu osim ako nije drugačije naznačeno.
4. Rezervacije i ugovaranje
Postupak rezervacije odvija se na sljedeći način:
- Kontaktirate nas s upitom o željenom putovanju
- Pripremamo personaliziranu ponudu
- Vi pregledavate i prihvaćate ponudu
- Uplaćujete polog za potvrdu rezervacije
- Šaljemo vam potvrdu rezervacije
Ugovor o putovanju smatra se sklopljenim u trenutku kada primite našu pisanu potvrdu rezervacije.
5. Plaćanje
Uvjeti plaćanja za naše usluge:
- Polog: 30% ukupne cijene plaća se prilikom rezervacije
- Ostatak: Preostali iznos dospijeva najkasnije 14 dana prije početka putovanja
- Kratkoročne rezervacije: Za rezervacije manje od 14 dana prije polaska, puni iznos plaća se odmah
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV gdje je primjenjivo.
6. Otkaz i povrat sredstava
U slučaju otkaza od strane klijenta primjenjuju se sljedeći uvjeti:
- Više od 30 dana prije polaska: Povrat 90% uplaćenog iznosa
- 15-30 dana prije polaska: Povrat 50% uplaćenog iznosa
- Manje od 15 dana prije polaska: Bez povrata, ali moguć prijenos na drugi termin uz dogovor
Preporučujemo putničko osiguranje za slučaj nepredviđenih okolnosti.
7. Naše obveze
Obvezujemo se:
- Pružiti usluge u skladu s potvrđenom ponudom
- Osigurati kvalitetan smještaj i usluge naših partnera
- Pružiti podršku tijekom cijelog putovanja
- Postupati s vašim osobnim podacima u skladu s propisima
- Obavijestiti vas o promjenama ako do njih dođe
8. Vaše obveze
Korištenjem naših usluga obvezujete se:
- Pružiti točne i potpune podatke prilikom rezervacije
- Izvršiti plaćanje prema dogovorenim uvjetima
- Posjedovati valjane putne dokumente
- Poštivati propise zemalja koje posjećujete
- Pridržavati se pravila smještajnih i prijevoznih objekata
9. Odgovornost
Odgovorni smo za pravilno izvršenje usluga u skladu s ugovorom. Međutim, ne odgovaramo za:
- Štete uzrokovane višom silom (prirodne katastrofe, ratovi, pandemije)
- Štete uzrokovane radnjama trećih osoba koje nisu uključene u pružanje usluga
- Štete uzrokovane vašom krivnjom ili nepažnjom
- Kašnjenja ili otkazivanja letova od strane zračnih prijevoznika
U svakom slučaju, naša odgovornost ograničena je na ukupnu vrijednost rezervacije.
10. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj na ovoj Stranici, uključujući tekstove, grafike, logotipe, ikone, slike, audio i video materijale te softver, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva i vlasništvo je starlight-hinge d.o.o. ili naših davatelja licenci.
Zabranjeno je:
- Kopirati, reproducirati ili distribuirati sadržaj bez našeg pisanog dopuštenja
- Modificirati ili stvarati izvedena djela
- Koristiti sadržaj u komercijalne svrhe bez odobrenja
- Uklanjati oznake o autorskim pravima
11. Korištenje web stranice
Korištenjem ove Stranice obvezujete se da nećete:
- Koristiti Stranicu u nezakonite svrhe
- Pokušavati dobiti neovlašteni pristup našim sustavima
- Širiti viruse ili drugi zlonamjerni softver
- Prikupljati podatke drugih korisnika bez njihove privole
- Ometati rad Stranice ili preopterećivati servere
12. Poveznice na treće stranice
Naša Stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Te poveznice pružamo samo za vašu praktičnost i ne impliciraju naše odobrenje sadržaja tih stranica. Nemamo kontrolu nad sadržajem ili praksom privatnosti vanjskih stranica i ne snosimo odgovornost za njih.
13. Reklamacije
Ako niste zadovoljni pruženim uslugama:
- Odmah nas obavijestite tijekom putovanja kako bismo pokušali riješiti problem
- Pisane reklamacije primamo do 8 dana od završetka putovanja
- Na reklamaciju ćemo odgovoriti u roku od 14 dana
- Reklamacije šaljite na: [email protected]
14. Rješavanje sporova
U slučaju spora, nastojat ćemo ga riješiti mirnim putem. Ako mirno rješenje nije moguće, sporovi će se rješavati pred nadležnim sudom u Splitu, Republika Hrvatska, prema hrvatskom pravu.
Za potrošačke sporove dostupno je i mirenje putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije na ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Izmjene uvjeta
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj Stranici. Nastavak korištenja Stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.
Za bitne izmjene obavijestit ćemo vas putem emaila ili istaknute obavijesti na Stranici.
16. Odvojivost odredbi
Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta bude proglašena nevažećom ili neprovedivom, takva odredba bit će izmijenjena u minimalnoj mjeri potrebnoj da postane valjana i provediva, dok će ostale odredbe ostati na snazi.
17. Potpuni sporazum
Ovi Uvjeti korištenja, zajedno s našom Politikom privatnosti i bilo kojim specifičnim uvjetima navedenim u potvrdi rezervacije, čine cjelokupni sporazum između vas i nas u vezi s korištenjem Stranice i naših usluga.
18. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja, molimo kontaktirajte nas:
Email: [email protected]
Adresa: Ulica Marka Marulića 15, 21000 Split, Hrvatska